日本化妆品大厂佳丽宝(Kanebo)今天坦承，先前美白产品被踢爆有导致皮肤白斑与肤色不均疑虑，宣布全面回收之后，公司为避免造成顾客「困扰」，仍持续出货1个星期。
佳丽宝化妆品品牌发言人表示，公司6月28日决定回收旗下所有含「白桦精萃」(4-HPB)的美白产品，不过母公司主管阶层直到7月2日才批准回收决定。
这名婉拒具名的发言人说，延迟回收「可能造成受影响的顾客人数增加」。
「不过，我们同时也成立了电话中心，并(为顾客可能提出的询问与抱怨)做了其他准备。」他说，佳丽宝「尽快地完成上述准备」。
「否则我们可能造成客户困扰...如果我们没有准备好回答询问，顾客可能会更担心。」
佳丽宝(Kanebo)7月4日宣布，旗下54种美白产品有导致皮肤白斑与肤色不均疑虑，将在全亚洲展开自主回收。出问题的美白商品，含有佳丽宝研发的「白桦精萃」。
法新社当时的报导指出，佳丽宝已开始回收国内市场已售出及库存的商品，也将回收在海外贩售的美白产品。
回收范围涵盖日本与10个亚洲国家与地区：包括台湾、香港、南韩、泰国、新加坡、马来西亚、印尼、缅甸、菲律宾与越南。
