思慕健身开始了解顾客
思慕健身(Smooth Fitness)是网络零售商，专门销售跑步机和空中漫步机等高价位运动器材。公司把吸引新顾客，设定为其标靶营销的目标。
该公司的第一个挑战是，要确认哪些是其网站的浏览者。思慕健身的网站流量，往往来自许多不同的市场区隔。
然而，以往该公司因为没有办法辨别，哪个浏览者来自哪个市场区隔，所以对所有浏览者提供一模一样的促销讯息。
该公司意识到，如果能识别各个浏览者，并提供他们会感兴趣的促销讯息，就可以提高转换率(Conversion Rate)和投资报酬。
有了这个目标，思慕健身开始利用一种行为定位技术，把相关内容和个别浏览者自动配对。
该公司行为定位解决方案所提供的内容，涵盖其主打的旗舰产品、生活风格的图像，以及号召行动等元素，以此决定要用哪些讯息来服务哪些顾客群。
该公司的技术利用了用户资料，如IP 位址、推荐人的信息、浏览日期时间和实时网站活动，针对每位浏览者展现最贴近需求的内容。
思慕健身开始实行这个方案后短短一个月内，就见到了初步的成效。相对于随机散布内容的方式，该公司的点阅率提高了12%。
在采行此策略的第二月，点阅率更提高了48%。到了第三月，点阅率更提升了高达123%。同时，转换率也提高了8%，而每次浏览的营收则增加了12%，每张订单平均营收更成长了近20%(图1.2)。
由于思慕健身的业务具有季节性，这种做法使该公司在夏日淡季的销售额增加，也让该公司能加强其冬季的规画，因为那几个月的销售额往往显著增强。
行为定位也使其营销团队，得以在公司发挥更具战略意义和价值的作用。
该公司网络销售和营销副总裁基思.米尼尔(KeithMenear)说：「有了自动锁定流量来源的能力，加上行为定位的引擎持续运行，我们创造了高额的投资报酬率。它还释放出资源，让我的团队得以专注于其他活动，同时也提供了具体且大幅的转换率。」
