我国自2001年加入WTO，国内经济发展一片蓬勃，日化行业的竞争也越演越烈，除了外来品牌的压力，本土品牌的竞争更是被人用“惨烈”来形容。竞争的形式和领域也在不断变化，价格战、冠名战、体验营销等不同竞争形式百花齐放，百家争鸣。近年来，日化行业又开始了营销渠道领域的角逐，全渠道营销理论和策略逐渐被日化企业所了解并应用到实际营销中。随着互联网的普及、电子商务的发展和日化市场的逐渐成熟，各种新的渠道营销模式不断出现，这为全渠道营销注入了新的血液和活力。
2015年，集团顺应时代发展变化，主动变革，向全渠道发展方向迈进，先后成立化妆品店事业部和微商渠道。对于新增加的这些渠道，集团灵魂核心人物张楚标先生(英文名：pilot)是怎么看的呢？对全渠道发展又有什么见解？对化妆品店这个全新的渠道和团队又有哪些期待？带着这些问题，集团企业文化部主编访谈了pilot，让我们看看pilot是怎么思考的。
企业文化部：pilot您好！您在不同的会议场合一直提倡“新组织、新文化、新渠道”，请问集团公司为什么要积极进行渠道变革？
pilot：一是市场规范的需要；二是品牌的成长需要；三是企业发展需要。
一、市场规范目前对公司来说很重要，商超或者说传统渠道能够做这么多年是我们自己选择坚守的，也可以说是我们在选择做什么的同时，也坚决选择了不做什么；之前虽然公司坚决不予做化妆品店这个渠道，但有一些个别的地方也偷偷在运作，从某一种意义上来讲对公司的销量有一定的提升，但是从另一种角度看，也损坏了市场的正常运作，有些地方甚至造成窜货等现象。单靠堵的措施与策略，我们经过这么多年的总结与归纳，是没办法解决这个窜货问题的，与其堵不如正确疏导，所以说现在化妆品店渠道的开发，也是市场规范的需要。
二、从品牌的建设的战略性角度思考，要成为一个一流的品牌，品牌本身必须有一种全渠道覆盖的能力，在A渠道上能够购买到品牌产品，但到B或C渠道买不到产品，或者买到的产品价格、品名有很大的差异性区别，给消费者的第一感觉就不是一个大品牌，更不是一个所谓的一流品牌，所以说是品牌建设与成长的需要。
三、做到一定程度，有两种方式可以增加企业的规模，一种是深耕细作，做到极致，让卖场提升单店产量；第二种是拓升渠道，我们之所以这17年不开发精品渠道，更多的是在商超渠道的深耕细作，下沉终端，做到极致，如服务、终端展示等，增强终端展示拉力。基于这种前提，前面17年我们一直专注做商超，做品牌，有意管控化妆品店渠道开发的脚步。商超渠道能够做那么多年，是我们拒绝其他渠道的发展和经营，现在我们具备了其运营能力与团队的专业和管理、服务能力等，所以全面启动化妆品店渠道，为丹姿的发展开创新的增长点。
企业文化部：集团公司是否计划把化妆品店作为事业部来打造？您理解的“事业部”是什么样子的？
pilot:慢慢过渡吧。我们有意向也有这个考虑，把它作为事业部来打造。由于目前公司运营体系、业务性质与资源配置因素，都未能完全满足事业部运作的条件，所以只能用一定的时间来过渡。事业部相当于一个独立的运营公司，能够有清晰的完整战略与目标、管理与运营体系，相当于独立运作的一个事业机构。
企业文化部：一个品牌的成立或者渠道的建立，就像一个新生的婴儿，对这个新生的婴儿集团公司会给到哪些支持呢？
pilot：对这个新的渠道，除了团队建设公司全力支持外，还有产品的开发，物资配套，资金投入等支持。在这1-2年内，公司对这个渠道的期待还是以规范市场为主，甚至做好基本不赚钱或者小亏的打算，为的就是规范市场和为品牌打一个坚实的基础。丹姿的文化决定了其做事风格与行业其它品牌或厂家有一定的差异性，咱们做的是一流品牌，百年事业，必须要一步一个脚印，打一个坚实的基础，然后再稳步地实现跨步发展。不能是今年随意弄一下，明年赚点钱就放弃的方式去运营。
企业文化部:您对化妆品店这个新渠道的建立和未来发展有什么期待？
pilot：化妆品店渠道的建立，未来对整个企业的业务来讲，是很重要的一部分。之前我们说的“三套马车”齐驾并驱，一个是商超渠道，一个是化妆品店渠道，另一个是电商渠道（包括微商），这个模式也是带领集团走向互联网+的重要策略与契机，把企业推向互联网化。化妆品店渠道和商超渠道是这种新的商业模式的一个基础，未来这三个渠道都是公司的重要业务。
那么说到三分天下，肯定是能够支撑公司小半壁江山。从销售规模上，化妆品店渠道最少能占公司30%-40%的份额，像小孩一样，经过2-3年的规范与成长，公司希望它能够担当起企业、家庭的责任，并担起回报社会的责任！
企业文化部:2015年5月27日，化妆品店渠道关于“未来•密码”的发布会即将隆重举行，也会推出一系列新产品，您希望发布会达到什么成效？
pilot:无论是品牌还是企业，发展的根本其实就是产品，产品是企业的命脉与最重要战略武器，也是决定企业生死存亡，兴衰成败的关键要素。首先希望我们能够把产品做到极致，有它独到的卖点、爆点、突出的性能，能够吸引大家的眼球，跟消费者内心能够产生互动和交流，触动他们的灵魂，也就是我们平常说的勾魂，用了拍案叫绝，念念不忘！这次来参加化妆品店发布会的对象，是我们的准客户准伙伴，同时也必须是我们未来的用户，本次会议如能够勾住大家的心魂，疯而狂的产生尖叫，那就是成功的，也是我期望的。相信也是化妆品店事业部团队及集团公司同仁、合作伙伴们所期待的。即使哪怕这次没有做到真正突破临界点，我坚信在未来短时间内也一定能够实现这个愿望，因为我们有这个决心与自信，加油！
企业文化部:最后，请您为“未来•密码”发布会，为化妆品店事业部这个新建的团队，送上几句祝福语吧？
pilot:首先衷心祝愿这次活动能够取得圆满的成功，也祝化妆品店渠道的工作能够顺利开展；并希望水密码走进这个渠道，能够给大家带来新的力量，带来不一样的商业、服务经营活力，为这个行业渠道添砖加瓦，创造一片不一样较任性的新天地哈！化妆品店事业部这个团队有一定的专业能力，对市场有比较独到的认识，对行业有相当的了解，对咱们品牌与文化认同度很高，我对他们充满信心，也充满期待，我也会全力的支持和关注这支优秀的团队，相信他们定会成功！
