随着网络的迅速发展和智能手机的普及,以及众多的手机APP的开发,电子商务已经从PC端逐渐转移到移动端(手机端)。一份来自电子商务平台的终端消费统计数字显示,通过PC端和移动端成交的用户越来越多。行业分析人士认为,相比PC端,移动端的操作更加方便,随时随地都可以成交,在不久的将来,通过移动端成交的用户一定会大大超过PC端,这是未来电子商务发展的趋势。

移动端的发展推动了营销媒介和渠道的发展,社会化媒体的蓬勃发展,让企业营销已经进入完全以用户为导向的新时代,企业营销从2.0时代逐渐过渡到3.0时代。移动端的社会化,让“社会化营销”开始成为营销的热点。
营销大师菲利普•科特勒在《营销革命3.0》中同样将企业营销的演进划分成三个时代。他指出,营销1.0是“以产品为中心的时代”,那时的营销以产品导向为先;营销2.0是“以消费者为中心的时代”,这时的营销是以顾客为导向,营销3.0时代则为“人文中心主义的时代”,顾客不仅仅是消费的人,而是完整的人类个体,企业的盈利能力和它的企业责任息息相关。

3.0时代的最大特征,则是每一个消费者都从2.0时代模糊的群体中独立走了出来,拥有了强烈的表达与参与愿望。企业开始以“个人”为主体,注重情感化的互动体验,从而推动企业营销。此时的企业营销以实现真正的精准为目标,进入了以人为中心的营销时代。
“一切以人为中心”的特征,让人3.0时代的社会化营销变得更加激情和刺激。微信从刚开始出现时,作为一种新的沟通交流工具,逐渐演变成为一个营销平台,2011年1月21发布第一个微信版本,2012年3月底,微信用户突破1亿大关。2013年1月15日,腾讯微信宣布己达到3亿用户,今年8月份已经突破5亿大关,仅仅两年的时间,微信成为了最热门的话题,无论是行业、企业还是个人都在关注着微信的一举一动。二维码、开放平台、公众账号牵动着商家的心,剧增的用户量让商家看到了巨大的消费潜力,微商城概念的提出或将改变这个时代的电子商务格局。
汇香坊作为一个创新的化妆品品牌,在创意营销方面一直走在行业的前面,在同行还没搞清楚微商城是什么模式,以及运作模式的时候,汇香坊已经率先尝试发展微信营销平台,为构建未来微商城进行探索。
早在2013年年初,汇香坊就已经开通了企业微信公众账号,并且在三月份和十月份的广东国际美博会上举办“关注汇香坊微信,就可以抽奖”的互动活动,吸引潜在消费者关注汇香坊微信,积累微信粉丝资源,通过公众平台定期向粉丝发送优惠信息和美容护肤知识,与粉丝进行互动,增进与粉丝和用户的情感,提高他们对品牌的认知度。
十月底,汇香坊正式确定未来微商城发展方案,并且制定了初步的实施推广方案,率先进行社会化移动互联网营销。通过“关注汇香坊送香水”“扫一扫发朋友圈领礼品”,这样一种现场体验方式,吸引更多的潜在消费者关注汇香坊品牌,受到消费者的欢迎,活动的效果超出预期。
汇香坊电商负责人表示,现代的企业营销已经进入社会化移动互联营销的时代,汇香坊的营销模式一直走在行业的前方,接下来,汇香坊的移动互联营销将从从“随机试点→直营店→直营系统→连锁系统”这样一种推广方式,全面铺开,迈进化妆品企业社会化移动互联营销新时代。