黄佳性格直率，有一说一，心无城府，是一个活得很真实的人，所以，碰到什么人什么事，她总会把自己的观点直说出来，虽然忠言有时也会逆耳，但许多云南的渠道商都很感激她，认同她。
佳佳美妆所在的红河州，地域偏远，但黄佳却是云南较早走出去的一名店主。早在2004年，黄佳就自己买机票、买火车票，跑到东北，把当地的优秀店铺看了个遍。之后她的思想也发生了很大的转变。原来，外边的天地如此广阔，和别人相比，云南省的很多东西都还是井底之蛙，无论是店铺的规模、质量、服务、经营手段以及发展意识等，都还有着很大的改善空间。
从那时起，黄佳开始注重店铺的服务理念，尊重消费者的选择权益。她认为，消费者不专业，作为店铺经营者更应该利用自身的专业优势，帮她们了解到自己最适合什么样的产品，真正为她们带来改变皮肤的美丽，而不是一味地为了让顾客掏钱购买产品。黄佳为佳佳美妆设定的经营理念是：用最真诚的心以顾客为关注焦点，追求以尽可能低的价格，为每一位不同肤质的顾客提供最适合的优质产品和最好的服务，并都会她们掌握正确有效的使用方法，将健康、时尚、快乐的体验传递给每人位顾客。
目前，佳佳美妆在红河州拥有14家直营店，无论店铺质量还是数量，都处于领先地位，也深得消费者的信任。虽然黄佳不善于应酬交际，在饭局上属于沉闷的一类，但面对顾客，她却会滔滔不绝，讲得顾客很开心，很信任她。黄佳这样解释，只要我们用心做服务，真心帮顾客着想，她们是可以感受得到的。
这两年，佳佳美妆碰到的难题，和很多地方的店铺是一样的，就是成本上涨，竞争加剧。在红河州，除了众多同行的竞争之外，这两年沃尔玛、屈臣氏等现代购物场所的进驻，还有云南健之佳药妆门店的大量扩张，也带来了很大的冲击。
所以，2013年，黄佳刹住了发展的步伐，不再开新店，停下来，观察一下再走。她知道，如果没有一个可靠的刹车系统作保障，高速度就是连锁店威胁最大的敌人。经营者的精英过程，不是证明自己魄力的过程，而是履行服务企业的过程。只有服务意识和责任意识，才能压抑冒险家的赌博性，遏制不断膨胀的欲望。黄佳表示，发展是有质量的。快，仅仅是发展质量的一个方面。另一个方面是好，是稳健，是速度与市场的匹配，与自身能力的匹配，与未来需求的匹配。
行业人才不足，也是佳佳美妆发展路上碰到的一个难题，我们从一个细节上，可以看出这方面的存在。笔者到达昆明之后，黄佳为我们接风洗尘，带我们吃最正宗的野生菌。在吃饭的时候，黄佳见上菜的服务员笑容很甜，服务也很细致，就给她留了一个电话，说以后如果有兴趣到化妆品店上班，可以给她电话。黄佳表示，化妆品店现在很缺人，特别是缺这种能够面带微笑做好服务的美导。很多女孩子在酒店当服务员，对她们的发展前途并不太有利，我也只是给她多一个选择。
店铺缺人，老板随时随地注意对人才的挖掘和储备，这点非常难能可贵。很多人吃饭就是吃饭，根本就不会想到这方面来，而黄佳做到了。更可贵的是，她并不是想去挖别家的人，而是给别人提供多一个选择的机会。
