经过十余年有序不紊的发展,我国化妆品行业已经初具规模和规律,即使期间出现了不少的瑕疵与曲折,但是大体上仍然沿着良好的势头去发展。据相关数据反映,2015中国的化妆品市场容量将达到2300亿元,中国未来化妆品市场也将保持15%增长率,这串数据背后是蕴藏着巨大的市场机会和丰厚的市场利润。于这个商机满溢的时代,专家预言,未来中国化妆品业发展将出现以下几大趋势:一、中国化妆品店以后将日渐货架化,按品类陈列;二、单品牌开专卖店性价比不够,除非定义为渠道品牌;三、电子商务是中国化妆品可以与国际品牌在同一起跑线上的蓝海领域;四、渠道资源、供应链、会员管理、主流需求是做化妆品连锁的关键因素。
这里姑且不论其他三大趋势,但是最值得关注的化妆品电子商务模式却日益冲击着化妆品企业的眼球,同时也在日益改变着中国消费者购买化妆品的习惯与方式。这个发展模式,也是被专家业界人士预言的,将会成为中国化妆品可以与国际品牌进行争夺的蓝领领域,也是与外资品牌分一杯羹的重要筹码。目前“二八法则”被广泛地应用到商业社会中,通常用来反映在一个行业里,最优秀的前20% 的品牌往往能占据80% 的市场份额的现象。但在电子商务时代,这一规律被改写。这也昭示着中国化妆品市场被洋资品牌独得天下的局面要开始改写!
如今,随着科技的发展,电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“三新”的特点。那么,如何去理解电子商务的“三高”与“三新”呢?所谓“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;而“三新”则是指新技术、新业态、新方式。而且电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等其他传统化妆品零售渠道无法比拟的优势。因而本土化妆品企业要擦亮眼睛,勿让这个香饽饽被别人一口吞掉。
在对待电子商务销售模式上面的态度,本土品牌与国际化妆品品牌的态度截然不同。国际化妆品品牌对电子商务的态度极为谨慎。国际品牌现在不敢大力授权网上经销的一个重要原因在于网上不易取证,大量授权以后难以管理。在精力不够的情况下,品牌只能通过说明性的方式去规避一些风险,比如宣称某些网购未获得授权,消费者可能买到不受保证的产品。例如欧莱雅授予了京东有限范围的授权,但是这授权并非来自欧莱雅总部,而是来自它的大陆代理商。至于聚美优品获得的授权,只是临时性的销售授权,而且授权范围非常有限,并不能算作是严格意义上的官方授权。在除此以外的网上渠道销售的欧莱雅化妆品,在形式上都尚未得到欧莱雅的官方认可。另外,由于网络充斥着伪劣产品也影响了国际品牌对电子商务的重视程度,他们不愿意让自己的产品被当作伪劣产品出售,继而影响了他们多年以来塑造的品牌魅力,由此带来的后果就是国际品牌对电子商务渠道始终心存芥蒂。而且国外化妆品的定位相对比较高端,对网购的大众廉价“气质”始终嗤之以鼻,这些都是国际品牌对电子商务“敬而远之”的顾虑所在。
与国际品牌的谨小慎微不同,国内品牌化妆品在电子商务方面的步子迈得很大,这也恰恰给本土企业一个大展拳脚的机会与平台。原因在于国内品牌化妆品线下渠道本身发展不尽完善,线上线下可同步扩张,他们也可以游刃有余。据了解,相宜本草2011年在网上的销售额为1.99亿元,占公司总销售额的15%。公司对最大的网络渠道经销商丽人丽妆的销售额近4000万元(非零售价)。另外值得一提的是,中国目前相对比较成功的纯互联网化妆品品牌基本都是淘品牌,如阿芙、御泥坊、膜法世家。最近几年,一些独立 B2C化妆品品牌也逐渐成长,如柚子舍。与中国传统渠道的化妆品品牌一样,这些品牌的整体思路都是“先渠道后品牌”。
那么,在如今产品成本上涨、运输费用提升、零售价格下降、营销费用升涨、大卖场并购,外资品牌独当一面甚至是在经受难以掌握的市场挑战的情况下,本土企业是否要将目光慢慢投向电子商务呢?在确定了方向之后,进军电子商务模式又要如何去做呢?
本土化妆品要想运用好电子商务模式,首先就要了解目前众洋品牌电子商务模式的战略运用,可谓知已知彼,在战略布局上做到有的放矢,方可百战不殆。在了解对手的运营模式之后,本土品牌继而要在品牌精髓的统一引导下,用传统渠道覆盖目标消费者,用网上购物扩大信息覆盖面,采取先期在网上售卖新品的方式,从而低成本地验测新品的效果与口碑,用专柜专卖店塑造品牌形象,利用传统渠道的人员沟通优势维系品牌独特的亲和力,充分利用网上购物的方便快捷等优势开辟新的销售渠道,建立完善信息交互反馈通道,逐步形成维护顾客的增值服务体系。最后,在建立属于自己的运营服务体系之后,企业不要盲目自大,沾沾自喜,也要在不断地发展中进行摸索,不断融入更多创新与不同的元素,使得自己所拥有的电子商务模式更加与众不同,出类拔萃!
诚然,与众洋品牌相比,无论从企业实力、经济贮备,战略规划,人才物力,还是从品牌宣传推广、新品的包装上市,本土化妆品牌毫无比较性可言。而且国际品牌的化妆品目前大多已经建立起了相对完善的线下流通渠道,将本土化妆品品牌的零售渠道空间进一步压缩。但是随着电子商务的兴起,恰恰成为了本土企业与外资品牌博弈的重要棋子,我们要抓住外资品牌对电子商务的谨慎与怠慢态度进行新一轮的较量,灵活运用战略战术,充分运用电子商务低成本、多渠道进行精准营销,注重创新,运筹帷幄,利用质量与品牌去说话,去征服消费者的心。2013年乃至未来,中国化妆品电子商务市场依然充满机遇与挑战,中国电子商务市场将一步步向发达国家电子商务水平接近,关键在于本土企业的态度,我们切勿掉队,要紧跟时代的步伐,在成为全球网络经济中心的道路上稳步前行,继而开辟一片叫板国际品牌的新渠道领域。