在职场，经常会遇到很多难题、或是被要求的事，而这些要求不见得合理呀，到底要怎样婉拒自己不想或是无法做到的事呢?以下就传授大家五种不伤和气的沟通技巧!好让你的人际关系更和谐。
技巧一：视乎场合
大家都意识到，私下的拒绝往往比当众拒绝的方式来得好，因为第三者的存在会令拒绝的杀伤力大大的增加。如果当下真的没有办法避免其他人在场，最好于事后马上找时机再清楚向对方说明。
技巧二：表示友好，先给予肯定再拒绝
这种方式能有效减低对方觉得「被否定」的感受。与其直接言明：「我完全不同意你」，不如换个方式说：「你的报告做得很不错，但有部分不太能说服我」，其实两种说法在字里行间的意思一样，但表达方式却完全不同，对方也能知道你的感受，当然后者会让二人之间的气氛保持理性和平稳。
技巧三：贬低自己远胜过否定他人
要有技巧地拒绝，可以表现谦虚、心有馀而力不足的态度适度贬低自己，比起单方面否定他人来得要好。不少人会以「我不能帮你」的说法来拒绝人，其实可微笑著说：「我很想帮你，但这件事我真的不太擅长，或许某某是个比较适合的人」。这种讲法能平衡对方的期望落空。但切记沟通时要以「对事」取代「对人」。
技巧四：巧妙地借用他人的话
这种方法同时配合主动乎表示歉意或同情，可让对方了解你的难处。譬如可以说：「实在非常抱歉，因为我们公司的政策有规定，不能够……」、「我明白你很需要这个东西，只是我们的主管有交代……」，令对方明白事件不是由你单方面可以作主的时候，也比较不会把责任全盘归咎于你。
技巧五：以行为暗示为难之处
很多时候直接的语句、亳不留情的即时拒绝会带来非常强大的杀伤力，会令对方感觉不被专重。这个时候，当面对要求，你不妨可以专心看著对方的双眼，短暂沉默，就能表示你的为难。
