- 您的位置：
- 化妆品行业网 > 行业资讯 > 企业前沿 > 正文
丝芙兰实体店的互动新奇体验
中国化妆品行业网 | 发布: 2015-03-06 17:53 | 编辑: jaction 丨点击量：次
对于丝芙兰的全渠道运营分析可以从实体店的数字化互动改造，线上传播的社交网站管理，以及销售渠道和会员体系的线上线下打通等几方面来阐述。
丝芙兰实体店的互动新奇体验
在丝芙兰美国曼哈顿的店铺内使用了一套基于数据分析的壁挂式智能设备。该设备设有Color IQ（色彩分析），Skincare IQ（肤质分析）以及Fragrance IQ（香味分析）三个维度的数据库。消费者根据界面指导，测试出自己的肤色、肤质、以及适合的香水，进而推荐适合其使用的产品。
众所周知，丝芙兰的美妆产品以护肤品、彩妆、香氛为主，而消费者在选购美妆产品时咨询最多的就是自己属于何种肤色、肤质，适合哪个品牌的那个系列，或者是需要出席某个场合或是贴合自己性格的香水。该套智能设备的推出相当于将所有美妆产品的导购信息全部集中在一起，消费者可以通过自助的方式来选购商品，而整个选购过程又是极其新鲜有趣的。
除此之外，丝芙兰还推出了一款增强现实的试妆“魔镜”，可以实时展示化妆品在顾客脸上的3D效果。该技术可捕捉顾客的面部特征，顾客只需点击屏幕上的眼影颜色，摄像头就能通过“视频流”将眼影“涂抹”在顾客眼部的准确位置，顾客转动头部就能从不同角度观察上妆的效果，不仅完全省却了顾客试妆的麻烦，也帮助化妆品零售商节省了准备小样和化妆工具的费用。
这些新奇特的智能设备目前只在美国的几家新装修的门店内使用。当然，丝芙兰称如果用户反响强烈，将会逐步推广到全球市场。而且，还会扩充虚拟试妆的产品线，从眼影试用扩展到腮红、口红等。其实这些智能设备的使用都是为了提升用户在店内的互动体验，一方面是节省了导购员对于一些常规咨询问题的解答，另一方面也是为用户提供了一个充满趣味的购物过程。如此导购员可以将更多的精力放在一些私人的美妆课堂、护肤课堂的服务上。
（提示：以上内容为用户自行转载或发布，不代表本站观点，其内容的真实性与准确性，请慎重判断。）
