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不慎打碎化妆品试用装 店员要求顾客全额赔偿
中国化妆品行业网 | 发布: 2018-01-31 15:58 | 编辑: jaction 丨点击量：次
“我不小心打碎了剩下半瓶的化妆品试用装，店员要求我按原价全额赔偿。”1月30日，淇滨区的李女士致电百姓热线称，她觉得不合理，为此和店员起了争执。
晨报讯（百姓热线记者 常凯）“我不小心打碎了剩下半瓶的化妆品试用装，店员要求我按原价全额赔偿。”1月30日，淇滨区的李女士致电百姓热线称，她觉得不合理，为此和店员起了争执。
李女士介绍，她在一商场专柜试用化妆品后，随手将其放在了柜台上，准备离开时不小心将化妆品碰落摔碎。
“我向店员道了歉，说可以给出相应赔偿。”李女士说，“但店员不依不饶，说试用装和正规商品是一样的，公司规定损坏物品要全额赔偿。”
李女士觉得店员的说法不合理，但最终李女士全额赔偿才得以脱身。
就此，市工商局的一名工作人员表示，损坏的商品虽说是试用装，但损坏后无法正常使用给商家造成了一定的损失，李女士确实需要承担责任。“至于如何赔偿，需要双方协商。店员要求的全额赔偿有些不妥，毕竟试用装已经打开使用过，商家应在原价基础上折价后让消费者赔偿”。
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