如果你长期生活在一个地方的话,你会发展当地的化妆品店只有极少数能够存活很多年,有的开了没多久就关门大吉了,是什么原因导致他们的失败呢?
问题一:产品不全
店内商品品类、类别严重不够,店里没有顾客想要的商品,尤其日用与便利性的产品严重缺乏。或者即使有类似商品,由于缺乏有效的零售技术,使得商品信息也无法被用户获知或者发现。
问题二:价格虚高
很多店铺长期以来一味追求毛利率,放弃一些利润较低但消费者需要的商品,给竞争对手留下机会。信息时代,顾客越来越聪明,获取信息越来越方便,价格越来越透明,顾客选择更多,利用PC或者移动终端进行比价已经成为普遍的用户行为。当没有了价格优势,化妆品店的商品也就没有了优势,也就吸引不了顾客,虚高定价就必然失去生存空间。
问题三:商品同质
绝大多数店铺缺乏独特定位,几乎所有的化妆品店都是千人一面,都在用同一种模式与商品结构吸引不同的顾客。由于同一品牌的消费人群是有限的,商品高度雷同,店内商品高度一致,在同一个区域就必然陷入恶性的价格竞争,这样的店铺早已不能满足顾客的需求。
问题四:缺乏便利
现在的化妆品店对快消品,便利型商品重视度极为不够,这类产品的高回购性将带来大量客流。而且虽然电商有其天然优势,但顾客不可能为了一支牙膏而选择在网上购买,这就是化妆品店的机会,但很多店铺都没有抓住这个良机。
问题五:不再新鲜
店铺商品长期缺乏更新,致使商品不再新鲜,也不再时尚,既不国际,又不时令。店铺对于顾客而言已经不再是区域的时尚中心,吸引力不断下降。