化妆品店铺的品类管理
目前，我们看到很多化妆品店内产品品类都不是太齐全，而且不容易满足顾客需求，造成客源流失的主要原因，而类似的化妆品店，永远都做不大做不强，而且生意会做不好，甚至到倒闭关门。一个化妆品店想要长期的发展，必须考虑到当地市场的消费需求进驻品类，在品牌和品类及品种上，做了变革驱动，这样往往满足顾客需求的同时，也能带来消费人气，以后生意也会越做越好。
在今年，很多从业人士都在谈品类，无论是上游品牌商还是代理商以及店家，我们唯一的目的都是抓住市场时机，抓住消费需求，所以，都在选择一些品类运作。比如在2013年，在终端市场上需求品类的化妆品店家越来越多，原因，是市场有需求，消费者选择性也很高。例如我们走访很多终端市场调查发现，在二三线城市的终端店家及乡镇市场，从护肤品类到彩妆经营的比较多，而很多化妆品店家也增加了面膜、洗护、专业祛痘、香水、药妆品、牙膏、工具等品类填补日化店，满足一定消费需求。
但是，从目前的许多店家来看，很多店家的品类结构基础还是不够完善的，几乎都是当地大店和区域连锁店比较完善一些，他们的生意比一般的中小店好很多倍。比如屈臣氏店，他们在品类结构和品类管理上做的很到位，这个也是他们店的巨大优势，平时他们做单热卖品类促销都很好，成交的客单数和客单价都很高，再加上他们的细节服务营销也很到位，后期回头客率也很高。屈臣氏店一般引进的品类都比较齐全，比如护肤、彩妆、香水、洗护洗涤、牙膏、芬香、面膜、药妆、口服美容品、美发用品、美妆工具、儿童产品、脱毛、纸巾、化妆绵等以及其他品类，他们店内的产品品类都会满足各类的消费群体，整体都是以中低消费群路线为主。
此外，对于国内化妆品而言，要注重店铺的品类结构和运营管理，建立一套店铺的运作体系工具，按流程来操作，方便性很强，对店铺管理也很好，在品类结构完善和管理上也做细化操作，这样才能提升店铺的经营水准和业绩提升，一般有几点分析：
第一， 根据当地市场需求，结合店铺需求引进品类完善，满足消费者选择需求。
第二， 结合每个阶段需求进行品牌和品类及品种的操作，以结合促销推广进行。
第三， 根据店铺需求，结合季节性促销热卖品类和明星单品，让顾客享受超值优惠。
第四， 在品类结构完善和管理上，每天进行出进货账单的核对和管理。
第五， 品类会员体系的建立，锁定店铺会员的需求，让顾客享受优惠活动。
总之，在这个市场时代，不做品类细分运作，很难抓住一定的市场商机，很难抓住消费者的需求，所以，中国化妆品店不做品类细分运作，不寻找特色品类的互补，很多店家都很难满足一定的终端消费需求。很多化妆品店都在说做品牌，都没什么利润，而且类似的品牌很多，没什么两样，还不如结合市场需求选择特色的品类进驻售卖，有很高的利润空间。对于现阶段的主流消费群体，一般都是80,90后的消费群体为主，他们对新鲜的事物接受能力都很强，有些对品牌性的产品不太感兴趣，反而，对一些新鲜特色的品类有兴趣，甚至购买期望也很高。进入品类时代，选择合适的才是关键，也是自己追求的美好梦想。
张红辉，现任某大型化妆品企业营销总经理，资深日化企业操盘手和营销策划人，中国化妆品十大职业经理人，中国化妆品影响力营销策划人，中国化妆品市场研究员及企业战略顾问，多年来致力于市场营销管理以及日化行业研究，专注国内外化妆品行业领域，深谙日化美妆彩护/药妆/个人护理用品及洗涤用品等行业领域全案策划和品牌市场推广操作，精于项目投资管理和企业全盘运营，多家企业的战略营销顾问及项目服务合作，曾任市场销售总监/策划、集团副总经理、总裁助理/日化总经理、总经理等
