虽然欧洲经济尚未完全复苏,整个零售市场仍然处于严冬状态,但是屈臣氏集团在荷兰、比利时和卢森堡三地市场却收获颇丰,屈臣氏荷、比、卢业务总裁Gerardvan Breen称,屈臣氏集团丰收的原因是“唇膏效应”——消费者通过购买低价的化妆品来满足购买欲。
屈臣氏集团在荷、比、卢三地市场的门店引进了不少生活杂货产品,这些产品受到了当地消费者的欢迎。消费者的频繁光顾直接推动屈臣氏业绩上升,在经济不振的大环境下,屈臣氏在该三地的市场业绩取得不错的增长,其Kruidvat零售连锁店的影响力已经堪比生活区超市。
屈臣氏集团在荷、比、卢三国的零售业务是由Kruidvat、Trekpleister和ICI ParisXL组成的,其中ICI ParisXL侧重于香水和化妆品零售。Kruidvat是屈臣氏集团在欧洲市场最主要的业务。促使屈臣氏集团在此三地市场获得成功的也正是Kruidvat。
Kruidvat的主要面向群体是普通消费者,该项业务增长强劲,在疲软的经济大环境下,Kruidvat的单笔交易金额仍由2008年的10.2欧元增长至今年的12.25欧元,同店销售量也有所增长。市场表现良好促使屈臣氏集团加速该品牌在欧洲市场的门店扩张计划,希望通过开设更多的门店来增加市场占有率。
经济低迷的情况下,唇膏效应尤其突出,屈臣氏受益于该效应,销量增长不辍。人们比以往更喜欢购买小件化妆品,因为相较于皮具和服饰,化妆品的花费要小得多。Kruidvat门店还引入了不少生活杂货,让消费者在选择化妆品的同时能够挑选生活必须品和休闲食品。这一策略十分奏效,Kruidvat很快成为当地超市强有力的对手。