一、对于品牌而言
1、差异化竞争
彩妆与护肤品不同,本身就是个性化产品。彩妆产品个性化主要包括目标群体差异化、渠道差异化,以及由上述两个方面衍生而来的色彩差异化、价格差异化等。
消费群体差异主要针对年龄与职业差别。 渠道差异化有部分因素是根据消费群体确定的,例如走大众化路线,则首先选择更能让普通消费者接触到的超市和卖场,之后才逐步渗透到商场、专卖店。而对于高端品牌所走的路线,则大多选择大型商场等渠道。而色彩差异化是彩妆企业最难把握的环节,一个是彩妆的流行色彩经常变化,需要企业的决策速度要快,另一方面中国市场的消费者地理跨越大,民族喜好复杂,目标城市的样本数量不能代表整体市场的需求,如果选择把握不好很可能造成产品滞销,更严重的是危及企业或品牌的市场号召力。
业内认为,在护肤品牌竞争日趋同质化之下,具备差异化和创新特质的彩妆将成为新的竞争焦点。有个性的彩妆被认为是中国彩妆市场苏醒以后能竞争到最后的大赢家。
2、服务更加个性化与系统化
彩妆产品本身是个性化强烈的时尚产品,在中国,彩妆的一部分比例的消费者是由十五岁左右的孩子组成,这批90后、00后的孩子进入彩妆消费群体,将对中国彩妆市场的消费格局及未来发展产生爆炸性的影响。
针对这种变化,彩妆企业不能一味的强调自身的品质与潮流,而是要注重符合个性的服务,比如将专柜及卖场的设计营销上下工夫,营造个性化服务,又或者通过男导购的男性眼光去为女性消费者做推荐等等。
另外,为消费者提供免费美容培训课,实行专家顾问营销也是品牌的个性化、系统化服务的表现,指导、顾问、推荐甚至进行消费者肌肤测试,这样可以起到解决消费者的选择及使用彩妆的懵懂。
当然,要支撑产品体验式服务,需要有一支专业的团队。如今,我国化妆品彩妆市场逐步注重彩妆专业人士的培养,并主要依靠这些彩妆专业人士来推广我国彩妆市场。据了解,目前某些彩妆品牌看准彩妆消费逐渐低龄化的趋势,专攻大学毕业生这一消费市场渠道,提供上门彩妆体验服务,向学生传授彩妆知识。这样一来,既增加了双方互动效果,也达到了推销产品的目的。
二、对于门店而言
1、准确选好品类
企业要结合自身店铺实际需求和当地市场现状来选择符合自己的彩妆品类。在市场上产品特色很重要,特色是打动消费者、吸引消费者眼球的地方。如植物彩妆品类,以什么特色单品为重点来打动消费者,将卖的作用于睫毛膏、眼线笔等,要让市场消费者拿到这个产品就有喜欢以及接受的感觉。
其次根据当地市场的消费能力来进行价格定位,结合实际现状选择合适的产品,根据自身店铺的发展需求来补充品类,做好价格上面的需求把控。
再次要有过硬的产品品质,要足够吸引消费者、能获得消费者的认可和信赖,要做到有高比例的回头客,最好还要达到口碑宣传、以旧客带领新客的效果。建立起好的口碑,一定是做品牌的基础意识。
最后,化妆品类不同于护肤品,选择要慎重,彩妆需要有专业的服务和技术指导支持,要能给予消费者满意的服务指导。所以,在技术服务技巧、彩妆培训教育、品类搭配用法等上必须要下工夫。
2、选好服务对象
对于门店而言,选择品牌最注重的是这个品牌是否有发展前景。从这个问题出发,需要考虑的点包括:产品利润点、市场支持、物料配赠、培训及退换机制。
如果一个产品没什么利润空间的话,估计没有人会去考虑做选择。从彩妆品类上来说,彩妆品类总体销量不如护肤品的量大,单价也不比护肤品类高,因而利润空间有表现不足的现象,因此彩妆营销需要更专业的服务营销指导和技术支撑来带动销量的,提高整体的营业利润。
对于终端市场来说,无论做哪一行都需要有品牌厂商的支持,化妆品也不例外。厂商给予的支持及优惠条件是门店是否能够快速在当地市场上把销量做起来的一个基础环节。比如消费者经常会看到的路演活动、彩妆造型会、门店促销活动等等,又或者公司的专业人员下派到门店指导员工工作,都是厂商通过一些丰富的终端宣传品来进行宣传的。光靠化妆品店的力量是不够的,厂家的配合和给予专业的服务指导才能更快把品牌做起来。
厂商给予门店支持除了市场支持外还包括其他的物料支持,比如产品单页、DM海报、吊旗、宣传季刊、产品宣传折页、小样品(试用装)、开样装等,这些都是作为在终端市场上能帮品牌宣传拉动的用品之一,可以帮品牌传播,提高品牌知名度和美誉度。
作为彩妆品类门店的服务人员,需要有扎实的彩妆技术和彩妆专业知识。服务人员能否掌握好彩妆专业知识、产品知识、技术服务技巧将决定着这家门店卖彩妆品类的销售量。如美宝莲彩妆品牌做的技术服务很到位,在市场上几乎都能看到他们有专业的技术彩妆老师一边帮你讲解专业知识和搭配结合消费者皮肤肤色来用产品,满足消费者的服务指导和需求。资料来源:化妆品招商快讯