备受质疑的化妆品真品联盟在中国消费者协会的支持下,其实从一开始就与中国质量万里行联合推出,中国质量万里行更是联合真品联盟发出官方红头文件声明维护消费者权益,而由于鉴别化妆品真假的防伪码需要2元钱的成本,只有聚美优品率先力挺,导致了行业的破坏性创新,被认为动了行业奶酪,遭受各种质疑。
网购正成为很多消费者最热衷的消费方式,但由于监管难度大、商家良莠不齐,网民、企业也饱受虚假伪劣产品的烦恼。今年春天,国内一线美妆电商就被相继卷入售假风波,聚美优品、乐蜂、京东、淘宝无一例外。为整治化妆品乱象,为美妆电商市场正本清源,中国互联网协会等行业机构7月31日联合60余家化妆品企业建立国内首个中国化妆品真品联盟,并联合推出防伪码体系。高科技打假技术防伪码面世,迅速得到美妆垂直电商聚美优品力挺,配有防伪码的化妆品被放到聚美优品官网首页醒目位置。聚美优品领衔美妆电商打假得到化妆品行业品牌供应商的支持,据聚美优品负责人透露,未来百日内将会再有150家品牌商加入真品联盟。
防伪码的面世给化妆品假货、水货一记重拳。据了解,防伪码采用了三重防伪技术,消费者刮开产品防伪标签涂层后,即可获得16位数的验证码,登录中国化妆品真品联盟官网www.zhenpin.org,或者是该化妆品的品牌官网,都能一键式验证真伪。记者多次登陆聚美优品官网看到,每一件真品联盟商品都配有防伪码标签,化妆品的真假一查就知,标注有蓝色图标字样的防伪货品种类数量迅速增多。这反映出化妆品厂商正在快速引入防伪码。
中国互联网协会副秘书长孙永革表示,“根据中国商业联合会调查数据显示,目前网购用户对于网购环节最为不满意的因素是商品质量,69%的网购用户对于网购商品质量最不满意。今天即将发布的化妆品防伪码体系,将更好的保障化妆品的质量认证,使消费者对真品联盟平台的诚信、产品质量认证和服务措施的承诺,作出必要的了解和参考,让消费者充分享受绿色购物的轻松、便捷。”
防伪码这种化妆品“身份证”的面世得到品牌商欢迎,兰芝品牌的产品负责人表示美妆电商普遍受到假货、水货困扰,给消费者带来了非常不好的消费体验,直接导致消费者对平台和品牌的信任度降低。“电商平台和品牌方为此付出了很大的成本,想尽各种办法功过各种渠道来打击,但收效并不理想。而真品联盟的适时出现,让我们就看到了打击乃至杜绝此类情况的希望,各品牌的踊跃参与也让我们感受到了聚美优品做好这件事的决心和信心。”
截至目前,中国化妆品真品联盟已经得到了第三方机构和品牌厂商的广泛认可,越来越多的品牌厂商表达了加入中国化妆品真品联盟的意愿。据聚美优品副总裁刘慧璞透露,有5家世界级品牌正在洽谈中,未来100天,料将有150家品牌企业将加入真品联盟。此外,聚美优品的做法得到越来多的认可,目前有2-3家同行表示要仿效聚美优品的做法,或者加入真品联盟。
中国消费者协会商品和服务评价委员会主任兼主编吕金波表示,“电子商务平台发展到的今天,网络假货正在对消费者权益带来巨大的威胁。如何利用防伪码系统这种先进的技术手段来打击网络假货具有实质性的意义。希望聚美优品和这60多家企业能够不断完善这个查询系统,让假货无处藏身。”
中国质量万里行机构负责人表示,“2011年上半年,我国21个省市消协的化妆品投诉案共计1443件,消费者对化妆品质量问题的投诉,占2011年上半年化妆品投诉总量的52.8%,居首位。缺乏监管,没有有效的评估机制,是中国化妆品发展面临的一个严重的问题。此次推出真品联盟”
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联合声明
为维护广大消费者特别是女性消费者的合法权益,净化化妆品电子商务市场,营造一个真品。健康的网络消费环境,以“维护正品、抵制假货”为使命的中国化妆品真品联盟(http://www.zhenpin.org)携手国内“打假扶优”权威媒体中国质量万里行特联合发表声明如下:
1、中国化妆品真品联盟使用防伪码保障消费者权益,同时联手中国质量万里行向化妆品行业内生产、制造、销售假冒伪劣产品者宣战。
2、中国化妆品真品联盟保证优质的售前售中售后服务,同时联手中国质量万里行向化妆品行业内只重售前,不顾售后,损害消费者权益者宣战。
3、中国化妆品真品联盟保证从品牌方直接采购,保障品牌真品价值,同时联手中国质量万里行向化妆品行业内货品来路不明、串货者宣战。
4、中国化妆品真品联盟提倡电商平台共同规范市场,互相学习,共同促进行业良性发展,同时联手中国质量万里行向化妆品行业内渠道之间恶性竞争,互相诋毁等丑行宣战。
中国化妆品真品联盟和中国质量万里行真心希望所有化妆品电商成员都能念好“真字诀”,践行应负起的社会责任与担当,为广大消费者提货真价实的产品与服务,推动中国化妆品电子商务健康发展,实现国人的“美丽中国梦”