日本化妆品品牌佳丽宝生产的54款美白产品发生严重质量事故，目前在日本国内至少已有超过6800人投诉皮肤出现白斑，其中2250人发生脸部有直径有5公分以上的白斑或脸上3个部位出现白斑等严重症状。
该公司公开道歉，公司董事总经理夏阪真澄宣称正制定长期追踪的支援体制，对受害顾客直至治愈为止完全负责。
不过该公司客户部一名姓平山的职员周三(7月24日)对BBC中文网记者询问如何应对海外顾客时答覆说，目前是依据国别情况处理，暂时还只是在亚洲通过药店等回收事故产品。
至于把握海外顾客受害状况及包括赔偿在内的善后处理，该公司仍未定案。
受害范围
佳丽宝7月4日发表自主回收中文称「印象之美IC系列」、「馥兰皙儿」、「水之璨」等8个名品系列54款美白化妆品的首份报告。
报告称该公司用白桦、目药木等天然成分开发的4-(4-羟苯基)-2丁醇(简称杜娟醇)存在皮肤发生白斑的悬念，周二佳丽宝再发表第二份报告，说明具体受害情况和症状等，引起传媒进一步关注。
该公司统计，日本国内市场已销出约45万个该回收的商品，估计有25万人正使用，商店货架上还有约58万个同类商品，回收费用共约50亿日元(5003万美元;3.07亿元人民币)，到周二为止已回收了80%。
但同产品还在台湾、香港、新加坡、韩国等亚洲10国销售，其中台湾售出超过10万个。
进入国内市场的因不含「杜鹃醇」，所以不作为回收对象，只是日本名牌化妆品一向是中国旅客在日本热购的商品之一，所以实际上也存在部分悬念。
事件经过
佳丽宝前身是1887年创业的锺渊纺绩株式会社(简称锺纺)，生产纤维、化妆品、食品、药品、日用品，当时曾是日本销量第一的企业，到1970至80年代，锺纺还有能与最大的日本化妆品企业——资生堂对抗的力量。
但到1990年代，随着泡沫经济崩溃，佳丽宝开始重覆分割与合并，本世纪后因劳资纠纷和虚假决算案等衰落，
2005年公司股票在交易市场被停牌，2006年Kanebo化妆品牌卖给花王，2008年公司以破产形式被Trinity Investment Co., Ltd吸收。
佳丽宝开发的「杜鹃醇」经日本政府厚生劳动省认可，并在日本内外登记了商标。这次是皮肤科医生报告出现患者，经追查，佳丽宝向厚劳省报告。
厚劳省初期不以为意，不过消费厅指令马上停止使用和设立投诉窗口，7月17日，日本皮肤科协会设立了「有关含杜鹃醇化妆品安全性的特别委员会」调查。(资料来源：中文网)
