双十一已经过去，不管是对电商还是实体经营的企业来说，都已经到了检阅年度计划是否完成的时候了。尽管今年的统计数据还没出来，但许多企业已经纷纷在写下一年的年度计划了。回顾去年的数字，据权威数据显示，2012年约有50-60%的日化专营店出现销售的下滑，20-30%保持稳定，只有约20%取得增长，整体的顾客忠诚度、单店的营业额和盈利也呈现下降趋势。在这样的情势下，一些化妆品经营者开始出现了恐慌：难道专营店这种渠道已经不适合这个时代的消费需求了吗?专营店是否已经失去了原有的竞争优势?实际上都不是。
从消费者的消费习惯上看，尽管今年淘宝“双十一”350亿的交易额比去年的191亿差不多翻了一番，但化妆品是一种快消品，从双十一过后的近半个月的数据来看，汇香坊品牌的直营店的营业额并没有受到多大的影响，仍然保持稳中有升的趋势。在具备实力和条件之后，服装百货也不愿意沦为电商的“试衣间”，化妆品行业也推出了线上线下同价，在双十一当天同步推出，也取得了不错的业绩。试想一下，失去了价格优势的电商，将会极大地削弱其竞争优势，虽然电商巨头宣传隔天送达，但真正做得到的并不多，等待是痛苦的，再加上如果想申请退换货，花费的时间和走的程序比逛实体店更消耗精力。
退一步讲，即使未来电商高度发展，逛实体店这种传统购物方式一定不会消失，实现了O2O经营的企业，也必须要以实体店来作为支撑，只不过是在线上交易，线下消费。只要有人逛街，实体店就必定有其生存的价值，实体店的经营者只要用心在体验上下功夫，就能够俘获更多顾客的心。
现在的专营店经营者，只看到别人线上的做得好，而却没有静下心来反思，自己可以把服务和体验做细。例如汇香坊化妆品专营店平时进店的顾客即享受免费化妆及美容咨询、皮肤检测、产品试用等等，在“双十一”的促销活动之中，除了大部分商品五折以外，只要扫描关注汇香坊的微信二维码，在朋友圈分享图片就可以获得汇香坊送出的精美礼品和产品试用装，通过微信公众账号定期向客户推送优惠促销信息。
汇香坊化妆品品牌近些年不断出现在消费者与投资者眼中，每次的出现都是以不一样的，以全新的面貌展示自身品牌的魅力，暂且不管免费化妆与微信营销活动，其主要目的都是实现品牌与消费者之间的互动，进行沟通，从而去培养消费者的忠诚度，也许对比于很多品牌而言这仅仅是玩些小把戏，但是谁又能知道这些讨好消费者的小体验背后，却能打造一个优秀化妆品连锁品牌呢!
未来的电商也好，传统实体店也好，拼的不会是价格，而是顾客体验。未来的日化专营店可在美容和日用这两方面做些策划，不要只是单卖产品，应该有相应的产品体验区和优质服务，耳听为虚，体验为实，说得再好，也比不上消费者亲身体验来的实在。当顾客有了好的体验，自然就会购买你的产品，带来二次购买和传播，激发更多潜在客户。汇香坊化妆品专营店在未来的营销中必须创新思维和方法，利用营销工具全面开展多样化的体验活动，提升顾客对门店的归属感。
从行业的角度来讲，激烈的市场竞争是实现优胜劣汰、推动市场不断向前发展的必备条件。单一的专营店容易丧失竞争优势，这个时候，店与店之间的联合可以整合市场资源，实现优势互补，避免在市场兼并之中取得竞争优势，不被淘汰。
放眼当前中国化妆品市场，专营店仍然是化妆品最主要的销售终端，尽管电商成为一种发展趋势，但专营店的竞争力依然强劲，作为一种传统的销售模式，只要不断创新，做细体验，做好体验，联合起来，形成区域聚合力，就可以在未来的市场竞争中立于不败之地，获得更好的发展。
