很多年前,国内化妆品店很不起眼,没人看得上,但自然堂发力扶持,终让自己成为本土品牌霸主。现在,一些雅芳店、乡镇店甚至偏僻类型店,因为面积小,形象弱,很多代理商都看不起,但森美却挑选出理念一致、愿意通过专业改变自己的店铺进行模式改良,也开始让自己成为粤东代理商的一面旗帜。
从森美的崛起来看,我们也可以总结出乡镇店的一些特色和改良模式:
一、粤东(很多地方的乡镇店)是一个很讲人情味的地方,而且大部分员工是不愿意打工的。如果会员管理细节没做好,员工一走,会员就流失,造成的会员消耗量是很大的。很多店铺做不起来就是这个原因,所以代理商一定要帮店铺强化会员管理系统。
二、不要迷恋连锁店,乡镇连锁只是一个传说,销量优势并不明显,在合作上有诸多的条件。反而在当地有着时间积淀的店铺,拥有较多的会员数量,销量更为直接和明显。但是,代理商得帮助这类店铺提升核心竞争力,比如设立后院护理项目等。
三、不要看不起小店,相互的尊重,适当的扶持,会让小店心存感激,并且死心塌地配合代理商和品牌来进行推广。
四、乡镇店多为夫妻店,很多事情都是夫妻有商有量,所以,既要和老板混熟,也要和老板娘混熟,最好平时都是以“哥”、“姐”相称,而不是“某总”、“某老板”。
五、很多乡镇都有赶集的日子,这些日子比传统节日更具销售力,所以,要多配合这样的日子为乡镇店提供活动支持。
六、乡镇上并不缺乏高消费人群,只是有没有找到和他们对接的最佳方式,因此,适当引进欧素这样的产品,可以为店铺提升客单量,也可以形成经营差异化,增加店铺价值感。
七、不要空谈未来,要让店主看到实实在在的改变利益,投入产出明显,这样店主行动积极之外,更利于同行圈子朋友的相互推荐。
八、乡镇店消费群覆盖范围窄,基本是通过口碑来宣传,消费人群也以亲戚、朋友及他们的朋友为主,所以,产品质量上要过得去,才不会让店主在亲戚朋友中不好交代。
九、乡镇店信息不对称,对外界信息接受慢,学习能力滞后,并且对于电视、杂志等抱有神秘感、权威感,所以,有机会的话,可以让店老板看看杂志对自己的采访报道。
十、有机会的话,多组织人员到当地成功的合作店铺参观学习,了解活动的执行步骤和效果,学习其模式,增强其信心。
合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土。不要小看乡镇店,它们潜藏的销量足以成就很多企业,至少江智勇的森美贸易,已经尝到了甜头。