日本化妆品公司佳丽宝表示，有2000多名日本顾客在使用旗下美白产品后，投诉出现肤色不均情况，佳丽宝正扩大对日本以外的消费者回收产品。台湾据称是此产品最大海外市场。
佳丽宝(Kanebo)发言人说，佳丽宝本月稍早前宣布的海外销售产品回收计划，今天扩大纳入消费者已购买的产品，并称公司正遵循所有市场的当地规定。
这项回收行动影响到日本、英国与10个亚洲地区，包括台湾、香港、南韩、泰国、新加坡、马来西亚、印尼、缅甸、菲律宾与越南。
发言人也表示，对停用这项产品后还是出现肤色不均情况的日本顾客，公司同意支付医疗费用。
佳丽宝本月稍早宣布自亚洲与英国各地零售商，回收内含「白桦精萃」(4HPB)成分的54款化妆品。4HPB是佳丽宝研发出的天然成分的人工合成版本。
当时台湾相关产品19项已经下架，卫生署并请业者提报告，评估是否禁用。
佳丽宝已经自日本零售商回收共436万件产品，加上已贩售给消费者的45万件化妆品。
佳丽宝发言人表示，佳丽宝迄今已经收到2250件日内国内消费者投诉，他们抱怨在使用像BlanchirSuperior品牌的乳液后，脸部出现「脱色」情况。
发言人说，佳丽宝已经同意支付医疗费用给受到波及的消费者，并表示公司尚未因本案遭到控告。
发言人表示，公司也收到来自其他国家的投诉，但「我们还在搜集详细信息」。
