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轻彩践行严苛培训标准，打造优秀护理师团队
中国化妆品行业网 | 发布: 2017-07-27 16:39 | 编辑: 中国化妆品行业网 丨点击量：次
对任何一家企业来说，最核心的是“人”，人才的培养和成长攸关企业发展。尤其是以专业技术见长的祛痘业，护理师团队的专业素养必须过硬，才能有效帮助顾客解决皮肤问题，这不仅包含系统的专业知识，还要求绝对娴熟的实操能力。笔者有幸参观知名祛痘品牌轻彩的月度培训，见识到其如何锤炼出最具竞争力的护理师，从而对服务体系品质进行有力管控。
据了解，轻彩祛痘家的整个培训体系有着严苛的标准，从学员时期就要全面学习专业知识，要成功毕业进入店铺最少需要6个月时间，她们要能正确帮客户分析痘情，并由此给客户提出合理的解决方案，必须熟练掌握相应的美容手法，熟练操作美容仪器等等。要求高到护理手势的角度必须一度不能差，这必须花费大量时间去进行操作练习。
(轻彩践行严苛培训标准，打造优秀护理师团队)
即使已经成长为高级护理师，对专业知识的强化也丝毫不能松懈，公司每个季度都会进行专业考核，根据当次考核成绩来判定等级，同时每个月都会进行专业培训，给予每个员工培训机会。针对普通护理师的培训一般为1天，而针对高护以上的员工培训多数将持续3天，本次笔者体验的则是针对全体护理师开展的为期1天的培训课程。
通过培训，轻彩祛痘家希望达到三个目标。首先，让所有护理师能够解读顾客接待的质量标准;其次，能让每个护理师流畅而自然的接待顾客，并让顾客得到100%满意的服务;最后，希望护理师都掌握新引进面部仪器的操作，并熟练运用到日常工作中。
正式培训由风采展示拉开帷幕，这是PK环节的一个热身设置，为的是让培训者振奋精神，发挥积极主动性，全情投入到培训中去。所有分组的队伍都士气高涨，风采展示的表现形式巧妙构思，轻彩的护理师们豪情万丈，各种口号和舞蹈把全场气氛瞬间调动至high!
(轻彩践行严苛培训标准，打造优秀护理师团队)
接下来是顾客接待流程的详细讲解，记者越听越佩服，从电话邀约开始到做完体验结束，所有步骤环环相扣严丝合缝，并且在每个细节都考虑到顾客的需求和感受。随后资深护理师实际演练一遍完整流程，我被挑上去当做顾客，除了舒服愉悦感之外，最大的体会是这等于我雇了一个私家皮肤护理师啊，却只花了祛痘的费用，附加值简直不能再高了!
面部仪器的操作是通过综合训练来完成的。其中，包括仪器的操作步骤，消毒程序、保养工作;对闭合、粉刺、丘疹、脓包、囊肿等痘痘问题的处理。如何对不同皮肤问题进行差异化操作，标准的设置划分了若干个维度，即使同一种痘痘还要划分潜在期和深度期，细致严苛的背后是为了保证效果不打折扣。
一天的培训以最后的测试作为句号。在这个环节中，每个护理师都要完整演练顾客接待，并用仪器完成一次真实的面部护理，当场打分排出名次。经过这1天的严酷训练后，尤其是在数轮PK后，拿到高分的护理师不在少数，可以说轻彩祛痘家正向的竞争机制成效斐然。
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